学生工号没法进入图书馆、借书

老师您好。
我的一卡通：2018223060034 在 川大图书馆微信公众号 预约图书 时提示“违反预约规则...”但 工学馆的老师用电脑查询后确认我没有失约记录 应当可以正常预约。 此外，我刷一卡通进入工学馆时，提示“无此读者...”,无法进入图书馆。 我使用补办的一卡通后，图书馆的系统无法正常进入。 电话：18227591720。