cortellis数据库是停订了嘛？ 进不去呢

用川大邮箱注册的账号和密码，以前也成功用过cortellis。今天输入账号密码一直提示密码错误，点击忘记密码，提示已将重置密码链接发送到邮箱，但邮箱一直收不到链接。请问是怎么回事呢？