提交毕业论文时体验到的冰与火之歌

尊敬的图书馆领导：
您们好！我是今年9月毕业的学生，需要将论文提交到图书馆。于9.28号提交纸质版和电子版，并且审核通过，但是馆内工作人员在我们提交纸质版论文之后，告诉我们后续还有一个确认环节，9.28日值班的老师非常体贴告诉我们，确认可以采用现场确认和打电话确认两种方式。但是9.29下午4点我打图书馆前台电话咨询和表明自己的来意时，另一位值班老师态度不大友好的告诉我必须现场确认，恶劣挂断电话。虽然此事是小，但仍令人不快并且交谈中伤害了我的玻璃心。我们学生的确没有任何话语权，但是我小心翼翼咨询问题，必然不是想惹得老师不耐烦和自己也不愉快。想图书馆工作的老师应该也是经过层层筛选的高素质人才，因此对今天的遭遇我谨在此提出自己的想法、表达自己的感受，希望贵馆重视。
另外对前台工作的另一位女老师（抱歉老师非常忙，没有打扰问其姓名）表达我的感谢之情！也就是和这位姓张的老师沟通之后的半小时后，我们几个同学又打电话咨询，得到截然不同的反馈，这位老师在上一位老师之后值班，我刚刚打电话咨询时间在9.29的5点，我接通电话之后，这位老师耐心的听我说完，并且告诉我需要等会给我办理，因为她还在办理别的学生的业务，也告诉我后续的还需要我确认的事项。我听完之后，竟然不敢相信，因为遭受前一位老师的恶劣对待之后，是在同实验室同学告诉我现在不是刚刚那位姓张的老师办理业务（她刚刚经历我一样的事情，并且她打了两个电话咨询。这位女老师看到她两通电话主动回电咨询是否有未尽事项，因此我们才得知，咨询台的老师已经换人），这时我才忐忑的再次拨打图书馆的电话。虽是小事,但是前后感受到截然不同待遇，还是想在此表达一下。非常感谢这位老师的帮助！希望你越来越好！