小论文查重相关问题

老师您好，我在对小论文进行查重的时候使用的校园网及最新版本的Edge软件，且论文为中文字数小于5000字（里面有很少的英文，比如参考文献，数据单位等），但是在查重的时候总是说“字数超过5000或为0，请调整后重新上传”请问这是为什么呢？在查重时还有什么需要注意的地方吗？