反映文理馆预约取书处阿姨态度问题

尊敬的老师，您好。我在22日下午3点左右到文理馆取预约书，取书处阿姨问我借了几本书，我说5本，她就很不高兴，递给我一张纸，叫我把索书号写下来。我说我肯定记不住索书号。因为我经常预约书，知道预约处的电脑是可以看到索书号的，我就说这台机子上不是有索书号吗。阿姨就不耐烦的说，5本书的号码她记不住，懒得“一本一本”给我找，继续叫我把索书号写下来。我说我确实记不住，阿姨就连珠炮的问我，收到短信了吗、收到邮件了吗、收到微信了吗？我说我没有收到，我是用电脑网页操作的。阿姨就把我晾在那里叫我自己在手机上查索书号，我毫无准备，一时也就没找到。就那样莫名其妙的折腾了我快十分钟，最后阿姨自己都不耐烦了，对着电脑上的索书号把我的书都找到了，也就一分钟左右的事。当时我一直很礼貌，最后走的时候还说了谢谢。事后越想越恼火，明明一分钟解决的事，那样为难别人有什么意义？一个人借五本书和五个人借一本书不是一样的吗？既然讨厌借书的学生，干嘛要来当预约管理员？另外提到一下，当时在预约处坐岗的另一位大叔还是大爷记不清了，正在手机上看低俗视频。希望校方能整治一下相关从业人员的服务态度和道德作风，不要让谁都可以混进图书馆的重要岗位尸位素餐，还给学生添堵受气。