读者留言 | 四川大学图书馆

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2023年03月24日 18:37

从校外访问进入读秀平台查阅资料，能够正常搜索和下载，但是进入在线阅读界面现实一片空白，只有最上方“放大、缩小等等”的工具栏，刷新也没有用。读秀客服说是学校VPN方面的问题，学校技术支持的电话已经打过，没有人接，希望能帮忙解决！

四川大学图书馆回复：

您好，经过测试，图书馆提供的网页端vpn是可以正常对读秀的文献进行放大、缩小的。如果是学校webvpn的问题，图书馆可以转达给信息化办相关老师，请他们进行适配，带来不便，请谅解。

2019327010007

2023年03月24日 10:30

开开空调吧，老师，冷得不行了

四川大学图书馆回复：

同学，您好，感谢您的留言反馈，我们会加强对中央空调的管理，会根据室外温度变化和入馆人员情况对空调开启区域进行及时调节，感谢您的留言反馈，今后在使用中若发现类似问题，也可向一楼服务台工作人员反映，以便及时处理。祝你学习愉快！

2020222050111

2023年03月21日 19:08

老师您好，超星大雅查重怎么点了提交之后一直显示提交中，没有结果，之前还是好的，请问是怎么回事呀

四川大学图书馆回复：

您好，是程序的临时性故障，已及时恢复，目前测试正常，带来不便，请谅解。

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2023年03月21日 09:19

请图书馆空调管理人员把4楼中央空调统一关了，燥热。这个时候开空调。

四川大学图书馆回复：

同学，你好！经了解今天四楼开的是新风，我们已经让物业管理人员关闭，谢谢你对图书馆的支持与理解！

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2023年03月20日 22:15

老师，馆际互借审核可以帮忙通过一下吗，谢谢啦

四川大学图书馆回复：

同学您好，为便于尽快解决你的问题，请直接联系工学馆一楼107知识服务中心学科服务办公室，提供您的相关信息。电话028-85410516，邮箱libdinfo@scu.edu.cn，QQ群号：716974192。

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2023年03月17日 20:33

自助还书机会吞掉未显示图书信息的新书，导致书无法正常归还

四川大学图书馆回复：

同学你好，经测试，目前各分馆自助还书机都在正常使用中。如果在使用自助还书机过程中碰到问题，请及时向服务台老师反馈，方便查看并解决问题。

2020325010020

2023年03月17日 20:02

文理馆二楼的自助打印机，显示可以安装联创打印管理系统自助打印，但是安装了联创打印驱动，显示无法连上服务器，不能登陆图书馆账号打印。请图书馆赶快修复。

四川大学图书馆回复：

您好，正在做进一步的使用优化和调试，暂时还没开放打印和扫描功能，带来不便，请谅解。

2020226180006

2023年03月15日 22:35

尊敬的老师：
您好！以前图书馆校外访问系统可以选择读者证账号密码登录和四川大学统一登录，现在只有四川大学统一登录了，但是这个系统似乎很不稳定，本人使用macos11.7.4系统版本的macbook，无论是自带浏览器和edge浏览器都经常卡死登录不上，点登录无反应，要不就是登录成功跳转到图书馆首页，显示需要再次登录，正处于毕业论文关键阶段非常焦急！建议图书馆校外访问恢复读者证登录模式。

四川大学图书馆回复：

您好，目前确实有部分终端在登录中出现了输入完信息点登录后会有一阵等待才跳转到校外访问系统界面，已经将问题反馈给产品技术进行优化。如果您出现跳转到错误界面而不是校外访问界面，建议可以清理一下缓存或者使用隐私/无痕窗口。使用四川大学统一认证是提升访问和用户数据安全性的手段和趋势，还请您理解。您也可以切换几个校外访问方式来使用，带来不便，请谅解。

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2023年03月15日 18:05

老师您好，买一下知网工具书的汉语大词典和康熙字典吧，这都是很基础的工具书啊

四川大学图书馆回复：

田同学，你好！《汉语大词典》和《康熙字典》我校暂未购买电子版。可到文理馆阅览室查看此两种词典的纸质版，同时《汉语大词典》提供借阅服务，如不方便前往文理馆可申请其他馆取书。另，我校现开通有籍合网试用，可提供两种词典的查阅服务，试用期截止2023年4月30日。网址：http://www.ancientbooks.cn/

2020221010106

2023年03月15日 14:47

您好，之前的每日检测5000字的查重服务经常打不开网页，请问还能使用吗？另外，知网个人查重的免费3次，什么时候以及如何获得呢，需要学校统一开通吗？感谢解答！

四川大学图书馆回复：

左同学，你好！经测试小论文检测系统可正常访问并使用，如在使用过程中仍有问题请电话咨询：028-85990183。另，关于知网个人查重问题，经咨询公司后获知，暂未对本科生免费开放，研究生的免费使用前提是论文本身已被知网收录。感谢您关注图书馆的资源建设工作！