读者留言 | 四川大学图书馆

2021221030235

2023年03月28日 21:43

老师您好，今日人民日报图文数据库一直无法访问，显示403forbidden，请问是什么原因？

四川大学图书馆回复：

同学您好，因我校同学被判定为恶意下载，我校IP被封禁，我们将与同学、数据库商联系，争取早日解封。

20172199

2023年03月28日 15:11

中国历史文献总库——民国图书数据库总是无法登上去，说限额已满，这是一个非常重要的数据库，请扩充一下同时登录数。

四川大学图书馆回复：

您好，经近期不断与数据库商进行沟通和排查，该数据库目前已恢复正常使用。

2020325010020

2023年03月27日 20:39

中国历史文献总库——民国图书数据库，校园网下总是无法登陆，晚上八点半了，登录还是提示“登录人数过多，请您稍后再试”，整几天都是提示这个，一直停留在登录账户、密码输入界面，请图书馆排查解决下。

四川大学图书馆回复：

您好，经近期不断与数据库商进行沟通和排查，该数据库目前已恢复正常使用。

2020323095096

2023年03月26日 17:52

老师，您好我在写文章需要查询大量文献，请解封，谢谢您

四川大学图书馆回复：

您好，已解封。请不要超量下载，1分钟阅览全文和下载不要超过6篇。

20172199

2023年03月26日 01:33

校外访问，相关软件下载地址打不开。点击"Windows"就变成404了。请注意调整。

四川大学图书馆回复：

您好，实在抱歉，测试客户端下载的链接确实有问题，已经跟负责网页维护的老师反馈，会尽快恢复。校外访问还是建议您使用网页端，不需要下载软件。（访问地址 http://182.150.59.104:8888）

2021227010059

2023年03月25日 12:11

使用读秀平台时在线阅读界面显示空白，咨询读秀工作人员说是学校端的问题，再打学校电话2天了都是没人接的状态。现在不知道怎么解决

四川大学图书馆回复：

您好，读秀测试正常，图书馆技术中心是都有工作人员跟进读者报障问题，具体无法分析的情况，我们也提供远程方式解决问题的，不会存在您说的问题，您可能是说学校信息化办电话，图书馆确实无法干涉信息化办的运作，实在抱歉，只能向信息化办老师转达您的需求。

20172199

2023年03月25日 01:36

校外访问登录后，读秀事实上无法使用。只能检索，但绝大多数页面都无法打开。请帮忙看看是怎么回事呢？

四川大学图书馆回复：

您好，校园网内使用读秀也是需要登录个人账户的。如果不在校园网，读秀现在的全文阅读要求是既要登录校外访问系统，又要登录个人账户（可以使用学习通扫码），您再试一试，经过测试，只要是写有“汇雅电子书”的文献条目，都可以正常通过图书馆的网页端vpn进行访问并获取全文。

2021227010059

2023年03月24日 18:37

从校外访问进入读秀平台查阅资料，能够正常搜索和下载，但是进入在线阅读界面现实一片空白，只有最上方“放大、缩小等等”的工具栏，刷新也没有用。读秀客服说是学校VPN方面的问题，学校技术支持的电话已经打过，没有人接，希望能帮忙解决！

四川大学图书馆回复：

您好，经过测试，图书馆提供的网页端vpn是可以正常对读秀的文献进行放大、缩小的。如果是学校webvpn的问题，图书馆可以转达给信息化办相关老师，请他们进行适配，带来不便，请谅解。

2019327010007

2023年03月24日 10:30

开开空调吧，老师，冷得不行了

四川大学图书馆回复：

同学，您好，感谢您的留言反馈，我们会加强对中央空调的管理，会根据室外温度变化和入馆人员情况对空调开启区域进行及时调节，感谢您的留言反馈，今后在使用中若发现类似问题，也可向一楼服务台工作人员反映，以便及时处理。祝你学习愉快！

2020222050111

2023年03月21日 19:08

老师您好，超星大雅查重怎么点了提交之后一直显示提交中，没有结果，之前还是好的，请问是怎么回事呀

四川大学图书馆回复：

您好，是程序的临时性故障，已及时恢复，目前测试正常，带来不便，请谅解。